1Paso 1 de 3
Contás qué pasó
Lo escribís con tus palabras y subís lo que tengas: la carta que recibiste, el contrato, los recibos. La IA los lee y completa lo que pasó, con fechas y montos.
Carta documento
La carta documento, de la redacción al acuse
Contás el caso, subís lo que recibiste y el borrador sale listo para copiar en el formulario del Correo o, si elegís «Con formato», en Word sobre la hoja oficio, listo para imprimir. Cuando la despachás, seguimos el envío y te avisamos cuando se mueve.
Con tu caso y los documentos que recibiste · Seguir el envío no pide cuenta
Cómo funciona
De la idea a la sucursal
2Paso 2 de 3
Completás la hoja (con formato)
Remitente y destinatario con domicilio, CP, localidad y provincia, más el lugar y la fecha. Lo que falte sale marcado en amarillo.
3Paso 3 de 3
La imprimís y la despachás
Eligiendo «Con formato», se descarga en Word, en hoja oficio y con cada bloque en su lugar. La imprimís sobre el formulario del Correo y la llevás.
Qué hace
Por qué no es un escrito más
La carta documento se presenta en una hoja con forma propia, y después hay que saber si llegó.
Lee lo que te llegó
Subís la carta o el telegrama que recibiste y los recibos: de ahí salen las fechas, los montos y el contexto del reclamo.
Pedís cambios sin volver a empezar
Si el borrador no dice lo que querías, pedís cambios y sale una versión nueva a partir de ese texto. Las anteriores quedan.
Sabés cuándo la recibieron
Con el código del comprobante chequeamos el envío todos los días y te llega un mail cuando cambia de estado.
Quién firmó
En las cartas Plus del Correo Argentino aparece el apellido de quien la recibió, arriba de los movimientos.
Sale en la hoja del Correo
Hoja oficio y Arial, con los bloques de remitente y destinatario arriba, en la posición del formulario. Si el texto pasa de una carilla, la siguiente los repite sola.
Correo Argentino, Andreani y OCA
Los tres correos en la misma pantalla. Sirve igual para un telegrama, un paquete, el DNI o el pasaporte.
Qué incluye
Qué incluye
Lo que pasa entre que la escribís y que te avisan que la recibieron.
Cómo se redacta
- Con tus palabras. Contás el reclamo como se lo contarías a un colega. No hay que elegir un tipo de escrito.
- Con los documentos a la vista. Hasta cinco archivos por pedido: la carta que recibiste, el contrato, los recibos de sueldo.
- Los datos de la hoja los ponés vos. Remitente, destinatario, lugar y fecha salen de la ficha que completás, no de la IA.
Cómo sale
- En Word, no en una caja. Con formato, se descarga en .docx sobre la hoja oficio; sin formato, el texto solo para copiar.
- En hoja oficio. 8,5 × 14 pulgadas, la medida del formulario del Correo, con las columnas donde van.
- Se arma en segundo plano. Lo pedís y seguís trabajando. Queda en tu lista de cartas documento cuando está lista.
- Versiones. Cada pedido de cambios deja una versión nueva y conserva las anteriores.
Después de despacharla
- Seguimiento diario. Cargás el código del comprobante y chequeamos el envío todos los días.
- Un mail cuando se mueve. Llega un mail por día con los envíos que cambiaron, y adentro sólo los movimientos nuevos.
- Se apaga solo. Cuando el envío se entrega, vuelve al remitente o es rechazado, lo seguimos siete días más y después se apaga.
- Hasta diez envíos a la vez. Cada persona de la cuenta sigue los suyos, con el nombre que les ponga.
Para quién
Cuándo se usa
La intimación laboral
El intercambio antes de la demanda. Intimás, te queda el texto y seguís el envío hasta que la reciben.
La respuesta a la que te llegó
Subís la carta que recibiste y el borrador la contesta punto por punto.
El reclamo a una empresa
La intimación previa al reclamo de consumo, con el recorrido del envío guardado.
Paso a paso
Cómo se redacta una carta documento
Lo que lleva el texto, en el orden en que va.
-
Arrancá por lo que hacés
El texto empieza con la intimación o el rechazo: «Intimo a Ud. para que…» o «Rechazo su carta documento de fecha…». Sin título ni encabezado.
-
Las partes van en el formulario
Remitente, destinatario, domicilios, lugar y fecha se completan en los campos de la hoja del Correo. En el texto va sólo la carta.
-
Qué, en qué plazo y con qué apercibimiento
Decí qué rechazás o qué intimás, el plazo para cumplir, qué hacés si no cumple y la norma en la que te apoyás, como la LCT o la Ley 24.013.
-
Una hoja, en párrafos
Unas 400 palabras de texto corrido, sin títulos, viñetas ni negritas. Pasate de la hoja sólo si el reclamo lo exige.
-
Fechas y montos, del papel
Las fechas de la pieza que contestás, los montos, el DNI y el CUIL copialos de los documentos.
-
La fórmula de cierre
Cerrá con «Queda Ud. debidamente notificado.». La firma va a mano, sobre la hoja impresa.
Modelos por tipo: Despido · Renuncia · Responder una carta documento · Intimación de pago · Incumplimiento de contrato
¿Necesito tener el expediente cargado?
No. La carta documento se redacta sola: contás el caso y subís los documentos que tengas. La mayoría se manda antes de que haya juicio.
¿En qué formato me la llevo?
Como texto para copiar en el formulario o, con formato, en Word, en hoja oficio, con los bloques de remitente y destinatario en la posición del formulario del Correo. La imprimís sobre la hoja que te dan en la sucursal.
¿La despachan ustedes?
La imprimís y la despachás vos. Nosotros hacemos el texto y después el seguimiento del envío.
¿Sirve para un telegrama?
El texto se arma en la misma pantalla. La hoja que preparamos es la de la carta documento; el formulario del telegrama te lo da el Correo.
¿Con qué plan viene?
Redactarla viene con Pro y Enterprise y consume créditos de la cuenta. Buscar un envío y recibir el aviso por mail cuando se mueve es gratis y sin cuenta; para seguir varios a la vez, con nombre y cliente, viene con Standard, Pro y Enterprise. Los planes y sus créditos están en la página de precios.
¿Qué correos puedo seguir?
Correo Argentino, Andreani y OCA, con el código del comprobante que te dan al despachar.
¿Cómo sé quién la recibió?
El Correo Argentino informa el apellido de quien firmó en las cartas Plus, arriba de los movimientos. Andreani y OCA publican el recorrido y el estado.
¿El seguimiento sirve de constancia en el expediente?
Los movimientos son los que publica cada correo en su página. Para acreditar la notificación, pedile la certificación al correo por el que despachaste.
¿Quién ve lo que redacto?
Vos y las personas que invites a tu equipo. La carta es privada de tu cuenta.
Empezá por el texto
Contás el caso, completás la hoja y la bajás en Word. Seguir el envío después no pide cuenta.
Redactar una carta documento
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