Cómo saber si llegó una carta documento o telegrama

Por Gastón Krasny

Para saber si llegó una carta documento o un telegrama, consultás el seguimiento con el código que figura en el comprobante que te dieron al despacharlo. Si el último estado dice entregado, la recibieron. Si dice que el domicilio estaba cerrado, que está en espera en la sucursal o que se devuelve, todavía no la recibieron, y lo que sigue depende de cada caso. Para probar la entrega en un juicio, lo que vale es la constancia del correo, no la pantalla del seguimiento.

¿Cómo saber si llegó una carta documento?

1. Buscá el código en el comprobante. Es el papel que te quedaste al despacharla. El mismo código está en la oblea autoadhesiva del envío.
2. Fijate qué correo la llevó. Cada uno escribe el código distinto y tiene su propio seguimiento.
3. Consultalo. En la página del correo o en nuestro seguimiento de carta documento y telegrama, que consulta los tres correos en la misma pantalla.
4. Leé el último estado, y también los anteriores. El estado que importa es el del último intento de entrega. Más abajo está qué significa cada uno.

Correo	Cómo es el código	Ejemplo
Correo Argentino	Dos letras, nueve números y las dos del país	HDXXXXXXXXXAR
OCA	Tres letras y ocho números	CAAXXXXXXXX
Andreani	Quince números que empiezan con 3600	3600XXXXXXXXXXX

En el Correo Argentino, las dos letras del principio identifican el producto. Si tu número tiene menos de nueve dígitos, van ceros adelante. Controlá el código carácter por carácter: un dígito cambiado es la pieza de otra persona.

¿Qué significa cada resultado del seguimiento?

Estos son estados que devolvió el Correo Argentino en las cartas documento consultadas con nuestra herramienta. Los agrupamos por lo que te importa saber: si llegó o no.

Estado	¿Llegó?	Qué significa
Entregado	Sí	La recibieron en el domicilio.
Entrega en sucursal	Sí	No la recibieron en el domicilio, pero la retiraron en la sucursal.
Domicilio cerrado/1 visita	Todavía no	El cartero no encontró a nadie en el primer intento.
Domicilio cerrado/2 visita	Todavía no	Tampoco encontró a nadie en el segundo intento.
En espera en sucursal	Todavía no	La pieza está en la sucursal, esperando que el destinatario la retire.
Plazo vencido no reclamo	No	Venció el plazo para retirarla en la sucursal y nadie la reclamó.
Se mudó el destinatario / Desconocido / Dirección inexistente	No	No se pudo entregar en ese domicilio.
Rechazado	No	El envío figura rechazado.

Antes del intento de entrega, el recorrido muestra pasos intermedios: ingreso al Correo, llegada al centro de procesamiento, clasificación y "en poder del cartero". Ninguno dice todavía si llegó. Si la mandaste por el Correo, el seguimiento de carta documento del Correo Argentino te muestra el recorrido completo.

¿Qué pasa si no había nadie en el domicilio?

La carta documento no se pierde en el primer intento fallido. El Correo Argentino explica el recorrido así:

• Carta documento. Tiene dos intentos de entrega. Si no hay nadie, el cartero deja un Aviso de Visita y vuelve a las 24 horas. Si en el segundo intento tampoco encuentra a nadie, deja un segundo aviso para que el destinatario la retire en la sucursal. Si no se presenta dentro de los cinco días hábiles desde ese segundo aviso, el envío se devuelve al remitente.
• Telegrama de la Ley 23.789. También tiene dos intentos, con 24 horas hábiles de diferencia. Si en el segundo tampoco hay nadie, queda en guarda en la sucursal durante dos días hábiles.

En OCA, la carta documento tiene tres visitas al domicilio y no se puede retirar en la sucursal: si no encuentran al destinatario, se devuelve al remitente. El telegrama de OCA tiene dos visitas, y después de la primera se puede pactar el retiro en sucursal.

¿Cómo saber si me enviaron una carta documento?

Si sos el destinatario, el seguimiento no te sirve de mucho: se consulta con el código, y el código está en el comprobante que tiene quien la despachó.

Lo que sí tenés es el Aviso de Visita. Si el cartero no te encontró, tiene que haberlo dejado en el domicilio. Con ese aviso vas a la sucursal del Correo Argentino que corresponde y la retirás acreditando tu identidad. En el dorso del aviso podés autorizar a otra persona: se presenta con el aviso firmado, una copia de tu documento y su documento original.

No dejes correr el plazo: una carta documento que nadie retira vuelve al remitente, y te quedás sin leer lo que te reclaman. Si te llegó una, en cómo responder una carta documento está el modelo y el plazo.

¿Qué hacer si la carta documento no fue entregada?

Depende de por qué no se entregó. Leé el estado antes de decidir.

• Domicilio cerrado o en espera en sucursal. El recorrido no terminó. Todavía hay un segundo intento o un plazo de retiro corriendo. Seguí mirando el envío.
• Se mudó, desconocido o dirección inexistente. El problema es el domicilio. Revisá el que usaste contra el contrato, los recibos o el domicilio que la otra parte haya informado.
• Plazo vencido o devolución. El correo intentó entregarla y nadie la retiró. Guardá todo: el comprobante, la copia de la carta y la constancia del correo.

En cualquiera de los casos, el seguimiento no es la prueba. La carta documento del Correo Argentino incluye un Aviso de Recibo: la constancia escrita que el Correo le hace llegar al remitente, con el día y la hora de la entrega y la firma de quien la recibió. Si tenés que acreditar la notificación, pedile la certificación al correo por el que la despachaste.

En lo laboral, saber si llegó y cuándo tiene peso propio. El art. 57 de la Ley de Contrato de Trabajo hace del silencio del empleador ante una intimación fehaciente del trabajador una presunción en su contra, y ese silencio tiene que durar un plazo razonable que nunca es menor de dos días hábiles.

¿Por qué el seguimiento dice que no hay resultados?

• Todavía no la cargaron. El correo puede tardar 24 o 48 horas desde el despacho en mostrarla.
• El código está mal. Controlalo contra el comprobante. No le saques ni le agregues dígitos para que "aparezca": te puede traer el envío de otra persona.
• Es vieja. El Correo Argentino deja de informar sus envíos bastante antes que Andreani y OCA. Una carta documento de hace varios meses puede no aparecer.

Si no aparece y necesitás el dato, pedile la constancia al correo.

Cómo te ayuda AI Legales a saber si llegó tu carta documento

El seguimiento de carta documento y telegrama consulta el Correo Argentino, Andreani y OCA con el código del comprobante, y te muestra todos los movimientos con fecha y planta. Cuando el Correo Argentino informa el apellido de quien firmó, aparece arriba de los movimientos. No pide cuenta.

Si dejás tu email debajo del resultado, chequeamos el envío todos los días y te llega un mail cuando aparece un movimiento nuevo. Se apaga solo una semana después de que llega a destino. Si todavía no la mandaste, en AIL Carta Documento la redactás con tu caso y los documentos que recibiste.

Fuentes

• Correo Argentino: Carta Documento (Aviso de Recibo, intentos de entrega).
• Correo Argentino: intentos de entrega de la Carta Documento.
• Correo Argentino: preguntas frecuentes (Telegrama Ley 23.789).
• Correo Argentino: entrega y retiro por persona autorizada.
• OCA: centro de ayuda (carta documento y telegrama).
• Ley de Contrato de Trabajo 20.744, art. 57 (Infoleg).